1. Общие положения
1.1. Ниже приводятся правила и условия использования сайта https://чемодан-сервис.рф/ (далее по тексту – Интернет-магазин). Получая доступ к данному Интернет-магазину, просматривая или используя его, Вы подтверждаете, что прочли и поняли правила и условия, указанные в настоящем Соглашении, согласны с ними и обязуетесь их соблюдать, а также соблюдать все применимые нормативно-правовые акты.
Продавец может, не уведомляя Вас об этом, в любой момент пересмотреть настоящие Соглашение и любую другую информацию, содержащуюся на настоящем Интернет-магазине, внеся изменения в этот материал. Продавец оставляет за собой право в любой момент безо всякого уведомления внести усовершенствования или изменения в акции, сервисы и услуги, описанные на Интернет-магазине.
1.2. Термины, используемые в Соглашении:
Интернет-магазин - https://чемодан-сервис.рф/
Клиент – физическое лицо, размещающее Заказы на Интернет-магазине, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на Интернет-магазине, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – ИП «Надикта Дания Зигатовна»
Производитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Интернет-магазине.
Заказ – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения запрос Клиента на доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Интернет-магазине.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
1.3. Все товары, представленные на настоящем Интернет-магазине, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы. Копию сертификаты Вы можете получить, обратившись в "Чемодан-Сервис". Все цены указаны в рублях, без НДС. Цена на товар не включает в себя стоимость оснастки или аксессуаров, если это специально не оговорено.
Представленная на настоящем Интернет-магазине информация о цене и наличии товара является действительной на текущую дату. Точную информацию необходимо уточнять в магазине "Чемодан-Сервис" или по телефону +7 919 639 68 07.
Все характеристики и изображения товаров предоставлены производителями. Производитель оставляет за собой право изменить характеристики/внешний вид товара без предварительного уведомления Продавца, в связи с чем, на дату приобретения товара они могут отличаться от представленных на настоящем Интернет-магазине. Возможны изменения и текстовые опечатки. Проверяйте наличие необходимых характеристик и комплектации в момент непосредственного приобретения/получения Товара.
В случаях приобретения технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию/установлены без участия соответствующих специалистов, Клиент обязуется привлечь к подключению, наладке, установке таких Товаров квалифицированных специалистов.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2. Порядок оформления Заказа
2.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Интернет-магазине. При оформлении Заказа подлежит указанию следующая информация:
- Ф.И.О. Клиента (лица, заказывающего товар, либо получателя Заказа)
- контактный телефон
- адрес электронной почты
- способ доставки, адрес доставки и срок доставки (кроме самовывоза) Заказа
- способ оплаты Заказа
По результатам оформления Заказа формируется бланк Заказа, который поступает на обработку Продавцу после команды "Отправить заказ" и онлайн оплаты Клиентом Заказа.
2.2. Любые сведения, указанные Вами при оформлении Заказа, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Вас. Вы несете все возможные риски и убытки, связанные с предоставлением недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
2.3. После оформления заказа Клиенту по телефону/электронной почте предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец в течение суток информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения и (или) по телефону, указанному Клиентом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течение 3-х дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, который ранее 5 или более раз отказался от получения Заказа по причинам, не связанным с наличием недостатков в товарах, и/или указал неверную информацию по адресу доставки Заказа.
2.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по телефону +7 919 639 68 07.
2.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного заказа по требованию Клиента возвращается Продавцом тем способом, которым он был оплачен.
3. Оплата Заказа
3.1. Информация о цене и наличии товара, указанная на Интернет-магазине, является действительной на текущую дату. Точную информацию необходимо уточнять по телефону: +7 919 639 68 07.
3.2. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует по телефону об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом по указанному им номеру телефона, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает денежные средства Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.7 Соглашения.
3.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". После этого цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
3.4. Способы оплаты Товара указаны на Интернет-магазине в разделе "Оплата".
3.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Интернет-магазине в разделе "Оплата".
В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Клиентом ПИН-кода.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Интернет-магазине и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
3.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, в частности, скидки не распространяются на товары по специальной цене.
4. Доставка Заказа
4.1. Способы доставки товаров указаны на Интернет-магазине в разделе "Доставка".
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, дальности доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Интернет-магазине.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Интернет-магазине, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара (Заказа) и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Товара (Заказа). В случае недоставки Заказа Продавец производит Клиенту возврат стоимость предоплаченного Клиентом Заказа.
4.5. Доставка Заказа осуществляется до подъезда дома, калитки коттеджа, дачи. Подъем товара в квартиру оплачивается отдельно в соответствии с тарифами, указанными на Интернет-магазине (раздел "Доставка"). Услуга подъем оказывается при условии, что габариты товара соответствуют размерам лестничных и дверных проемов. Перенос Товара по квартире не осуществляется. Сложные такелажные работы, связанные с привлечением дополнительных механических устройств, не выполняются.
4.6. При наличии чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (природные или общественные явления), препятствующих доставке товара ближе, чем на 30 метров до подъезда (входа в здание, калитки) Покупатель обязан уведомить об этом сотрудников Магазина (сервис-менеджеров), а в случае возникновения указанных обязательств в момент оказания услуги, обеспечить проезд транспорта до подъезда (входа в здание, калитки). В противном случае товар доставляется на минимально возможное расстояние до подъезда (входа в здание, калитки). Услуга подъем в этом случае не оказывается.
4.7. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, предоставившему сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме Службе доставки.
4.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.7., при вручении предоплаченного Заказа Служба доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента (Получателя), а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.10.3.1. Соглашения).
4.9. В случае отсутствия Клиента либо лица, указанного в качестве получателя Заказа, в назначенное время по адресу доставки, Служба доставки ожидает 30 минут, после чего уезжает, оставляя уведомление о доставке. Повторный выезд Службы доставки оплачивается Клиентом дополнительно. Для оформления повторной доставки Клиенту необходимо обратиться к Продавцу в течение 2-х дней с момента первоначальной доставки по телефону +7 919 639 68 07. По истечении данного срока Заказ аннулируется и повторная доставка не оформляется. Денежные средства за Заказ возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п.3.7. Соглашения.
4.10. При передаче Заказа Клиент должен проверить целостность упаковки, внешний вид и качество Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, а также калибр, тон, оттенок и № партии товара, в тех случаях, когда это необходимо.
В случае выявления недостатков в передаваемом Товаре Клиент (получатель Заказа) вправе отказаться от получения Товара, указав причину отказа в товарной (расходной) накладной и/или заявке на доставку.
После получения товара Клиентом или получателем Заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством, комплектностью, товарным видом и иных видимых недостатков Продавцом не принимаются и не рассматриваются. Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в удовлетворении данных претензий.
Замена Товара с выявленными Клиентом недостатками осуществляется Продавцом в порядке, предусмотренном пп. 7.5.3.-7.5.6. Соглашения
4.11. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
4.12. Неполучение Заказа в указанные в п. 6.1 Соглашения сроки считается отказом Клиента от заключения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.7. Соглашения.
5. Возврат Товара
5.1. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства.
5.3. Возврат денежных средств за Товар осуществляется Клиенту тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
В случае если возврат наличных денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента. 8. Интеллектуальная собственность
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Интернет-магазине являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
6. Ответственность
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Интернет-магазине.
6.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
6.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
6.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
6.5. Клиент несет ответственность за соблюдение данного Соглашения указанным Клиентом получателем Заказа.
7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. Оператор (Продавец) вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации.
Предоставленная информация используется Продавцом, в том числе, для: регистрации Клиента на Интернет-магазине; выполнения своих обязательств перед Клиентом; оценки и анализа работы Интернет-магазина; определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
7.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Отказ от получения данных сообщений оформляется соответствующими настройками подписки.
7.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
7.4. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
7.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Интернет-магазине в общедоступной форме.
11. Прочие условия
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону +7 919 639 68 07 или через форму Обратной связи в Интернет-магазине. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
